Notre démarche Qualité

Labellisé Camping Qualité et Qualité Tourisme, la démarche qualité est au cœur de nos préoccupations. Nous avons donc pris 6 engagements qualité essentiels pour que vos vacances soient pleinement réussies.

Pradelongue

Engagement qualité n°1

L'accueil

Dès votre arrivée, notre équipe vous réserve un accueil chaleureux. Notre personnel attentif est prêt à répondre à vos préférences et besoins spécifiques. Nous parlons plusieurs langues étrangères pour vous garantir une communication fluide et agréable. Si les vacanciers parlaient une langue que nous ne maîtrisons pas, nous utilisons une application mobile de traduction très efficace. Des informations claires et précises vous sont fournies dès votre arrivée, et tout au long de votre séjour. Elles vous permettront de profiter pleinement de tous nos équipements, mais aussi des merveilles de notre belle destination de montagne.

L’accueil de notre camping est ouvert tous les jours de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 20h00.

engagement qualité n°2

La propreté

La propreté et le confort de nos installations sont notre priorité. Tout au long de la saison d’ouverture, nous sommes attentifs au niveau de propreté et d’hygiène dans l’ensemble de nos installations et équipements. De l’accueil à la piscine, en passant par les sanitaires, les allées et les installations de loisirs, nous veillons à ce que chaque espace soit accueillant. Si toutefois, un détail nous avait échappé, n’hésitez pas à nous en informer. Un de nos équipiers se chargera au plus vite de remettre tout en ordre.

engagement qualité n°3

le calme et la nature

Le plan du camping a été conçu de manière à privatiser au mieux chaque emplacement, et garantir ainsi la tranquillité de chacun sur le terrain. Notre parc est aménagé dans un souci d’esthétique, pour une bonne intégration au site et à l’environnement. Par ailleurs, pour préserver le calme du camping, nous avons fait le choix d’un camping sans animation en journée, comme en soirée.

engagement qualité n°4

la valorisation du territoire

Notre région est riche de trésors naturels, historiques et culturels parfois insoupçonnés. Et nous aimons partager ces richesses avec les vacanciers. Nous développons des partenariats avec de nombreux acteurs de notre magnifique territoire. Toute l’équipe saura donc vous conseiller pour vos expériences sportives en pleine nature, vos visites culturelles et historiques ou encore le thermalisme. Nous serons également heureux de vous transmettre les meilleures adresses de producteurs et artisans du Pays de Luchon.

engagement qualité n°5

le développement durable

Pleinement conscient des enjeux liés à l’environnement, le Camping Pradelongue a initié des changements de comportements. Nous nous engageons peu à peu dans une démarche éco-responsable, qui se traduit au quotidien par le travail avec les partenaires locaux, mais aussi par des écogestes. Concernant la gestion des déchets, nous pratiquons le tri et utilisons un compost. Nous mettons par ailleurs à disposition des ecocup pour la restauration et offrons un tarif remisé aux clients utilisant la vaisselle non jetable. Nos produits d’entretien sont certifiés Ecolabel. Pour limiter nos rejets carbonés nous utilisons un véhicule électrique et une location de vélos est proposée aux vacanciers. Plusieurs projets liés à la gestion de l’eau et de l’électricité sont également en cours de développement.

Nous avons initié en 2024 une démarche de labellisation Développement Durable.

engagement qualité n°6

la satisfaction client

La réussite de vos vacances est le cœur de notre engagement. Dans le cadre de notre recherche de qualité, nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients. Nous recueillons vos réclamations directement à l’accueil et prêtons une attention particulière à vos avis en ligne. Chaque commentaire est une opportunité pour nous améliorer. Nous analysons attentivement vos retours et mettons en place des actions correctives adaptées. Pour vous assurer de notre réactivité, nous communiquons régulièrement sur les améliorations apportées, afin que votre séjour soit toujours plus agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons sans relâche pour répondre à vos attentes.